我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)篇一

嚴(yán)格意義上來說，真正開始了解超越的，應(yīng)該是從開始培訓(xùn)那天開始的。除了從黑白的文字上獲知超越的概況、發(fā)展、榮譽(yù)以外，把我真正帶入這個(gè)集體中的反而是每天至少7小時(shí)相處的同事們，不僅讓我更加迅速的了解自己所在部門的工作職責(zé)與任務(wù)，也讓我知道了一個(gè)團(tuán)隊(duì)所應(yīng)具備的責(zé)任與態(tài)度。部門里分為采購組與策劃組，采購組人員除了在辦公室里辦公外，也經(jīng)常外出采購，做策劃的同事，在做方案的時(shí)候十分專心，大家都表現(xiàn)得十分敬業(yè)，而組長則更是發(fā)揮了統(tǒng)領(lǐng)全局、組織管理與溝通協(xié)調(diào)的作用，讓整個(gè)部門的運(yùn)作井然有序。

這幾天，除了通過文字認(rèn)識(shí)并熟悉公司的各方面以及在本部門學(xué)習(xí)以外，去銷售部和設(shè)計(jì)部培訓(xùn)也讓我受益匪淺。雖然這兩個(gè)部門所承擔(dān)的工作職責(zé)與我所在部門有些不同，但他們對(duì)待工作還是十分用心的。銷售部的銷售組，由于某些業(yè)務(wù)的需要經(jīng)常外出與客戶洽談，市場組則勤奮的通過電話、qq的形式為公司挖掘業(yè)務(wù)，尋找客戶;設(shè)計(jì)組則是熟練地運(yùn)用各種設(shè)計(jì)軟件表現(xiàn)創(chuàng)意，為客戶做出滿意的產(chǎn)品。雖然在這兩個(gè)部門學(xué)習(xí)的時(shí)間不長，但已讓我充分感受到他們的專業(yè)性以及對(duì)工作的熱情。

最重要的是公司各個(gè)部門的溝通、配合。由于每個(gè)部門的工作職責(zé)的不同，為了讓整個(gè)公司能夠更好地發(fā)展，各個(gè)部門之間的相互溝通、相互協(xié)調(diào)、合作都是必不可少的重要因素。如果有幸成為公司的一份子，我希望自己能為公司未來的發(fā)展出力，也希望自己能在廣告這條路上走得更好，更遠(yuǎn)。

企業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)篇二

引言

頂崗實(shí)習(xí)是引導(dǎo)我們走出校門，邁向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉才干的良好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

通過與專業(yè)對(duì)口的社會(huì)實(shí)踐后，讓我將大學(xué)三年所學(xué)的知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，更加融會(huì)貫通。在這段時(shí)間的工作過程當(dāng)中，讓我充分認(rèn)識(shí)到了一個(gè)人的基礎(chǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的重要性，而經(jīng)驗(yàn)是我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到的，只能在工作當(dāng)中慢慢積累。通過幾個(gè)月的努力，現(xiàn)在我終于成為了重慶龍翔汽車租憑公司一名合格的銷售顧問!

第一部分 公司概況

實(shí)踐單位的基本情況

重慶龍翔汽車租賃公司是一家專門從事經(jīng)營中高檔商務(wù)汽車租賃的租賃公司，它地處重慶市渝中區(qū)肖家灣長江二路5號(hào)。臨街位置繁華，是東來西去客戶的必經(jīng)之路。重慶龍翔租賃公司自成立以來依靠雄厚的財(cái)團(tuán)資金和先進(jìn)的與國際接軌的管理技術(shù)始終以將企業(yè)建成國內(nèi)管理科學(xué)化，服務(wù)專業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化的一流汽車租賃公司為發(fā)展目標(biāo)，致力于對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信服務(wù)。并得到廣大用戶的一致好評(píng)。公司本著以市場需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為準(zhǔn)則的經(jīng)營宗旨。以方便，快捷，安全，文明為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，租賃方式靈活，電話預(yù)定，送車上門，會(huì)員租車手續(xù)簡便，價(jià)格更優(yōu)。 同時(shí)，公司還擁有一支反應(yīng)迅速，技術(shù)力量強(qiáng)的專業(yè)維修救援隊(duì)伍。徹底解決了客戶租

車的后顧之憂。以誠相待，童叟無欺，認(rèn)識(shí)新朋友，不忘老朋友，愿與我們一次的交往，成為永遠(yuǎn)的朋友。 龍翔汽車租賃公司專業(yè)提供多種中,高檔用車,會(huì)議接待用車,各屆商務(wù)人士商務(wù)用車,旅游人士旅游用車,并配有優(yōu)秀司機(jī).

第二部分 實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容

實(shí)習(xí)崗位：銷售顧問

工作內(nèi)容：

1、接待來展廳看車的客戶，了解客戶需求;

2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo);

3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;

4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);

5、積極上報(bào)并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;

6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

8、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略

銷售流程

重慶龍翔汽車租賃公司非常重視銷售流程，同時(shí)它的銷售流程也非常的全面，從跟客戶初次見面開始到客戶買了車后的客戶關(guān)懷過程中的每一步都有極其詳細(xì)的要求，一環(huán)扣一環(huán)，對(duì)銷售顧問的要求是一步也不能錯(cuò)。

重慶龍翔汽車租賃公司的銷售流程總共分8步，包括電話接待、展廳接待、需求分析、車輛介紹、試駕前準(zhǔn)備、試駕、價(jià)格談判等。它在這8步中的每一步下面都還有很多的內(nèi)容，比如電話接待和需求分析中那些問題一定要問到，車輛介紹中那些方面一定要介紹到。其中對(duì)于銷售顧問該問的10個(gè)問題，該說幾個(gè)個(gè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容都有詳細(xì)規(guī)定，它除了為銷售顧問提供了一個(gè)接待客戶的方式外，也為客戶提供一個(gè)全面的服務(wù)，讓客戶可以充分了解重慶龍翔汽車租賃公司系列車的特色。

為了做好重慶龍翔汽車租賃公司的流程，當(dāng)初我下了很大的功夫。我跟

別的實(shí)習(xí)生一遍一遍不厭其煩的演練重慶龍翔汽車租憑有限公司的流程，然后打分，再一步一步，一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)的去改進(jìn)，最后終于通過了領(lǐng)導(dǎo)的考核。

除了銷售流程以外，我要學(xué)的東西還有很多，比如客戶定車和交車該辦的手續(xù)，以及上牌和交稅的手續(xù)等等，這些都是以前沒有學(xué)過的。在沒有成為正式銷售顧問前，我只能給正式的銷售跑跑腿，干些雜七雜八的事，每天都要擦車、站前臺(tái)，隨然看似辛苦，但是只要想想我成為正式銷售顧問的時(shí)候我都是對(duì)未來充滿信心的!

客戶滿意度及銷售技巧

客戶滿意度對(duì)于一個(gè)銷售和服務(wù)性質(zhì)的4s店來說，客戶滿意度對(duì)于4s的發(fā)展來說還是最重要的，同時(shí)，這也是公司考核銷售顧問的最重要標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)銷售顧問的客戶滿意度不能合格，那么他的獎(jiǎng)金就會(huì)打6折。我覺得，這才是一個(gè)銷售顧問最難做好的部分。影響客戶滿意度的地方有很多，比如價(jià)格因素，交車日期的安排，車輛自身的問題等等，這些問題都是需要銷售顧問去解決的。這也是考驗(yàn)一個(gè)銷售顧問能力的地方!